Omi Japan công bố Framework AI Agent chuyên dụng cho y tế, ra mắt "MediDial" hỗ trợ nghiệp vụ đặt lịch tái khám

Trong giai đoạn đầu, Omi Japan triển khai "MediDial" – AI Agent tối ưu hóa nghiệp vụ thay đổi lịch hẹn tại bệnh viện. Sản phẩm sẽ được giới thiệu chính thức tại International Modern Hospital Show 2026 (tháng 7/2026) thông qua phiên hội thảo chuyên đề và gian hàng trưng bày.

Vì sao AI Agent khó triển khai tại bệnh viện?

Mặc dù nhu cầu ứng dụng AI trong các cơ sở y tế ngày càng tăng, việc triển khai thực tế trong môi trường lâm sàng vẫn còn nhiều thách thức, đặc biệt trong bối cảnh thiếu nhân lực và yêu cầu vừa nâng cao hiệu suất vừa đảm bảo chất lượng tiếp đón bệnh nhân.

Theo Omi Japan, các rào cản chính khi triển khai AI Agent tại bệnh viện gồm:

• Tuân thủ bảo mật thông tin, với yêu cầu quản lý nghiêm ngặt dữ liệu y tế của bệnh nhân.
• Tính giải thích được (Explainability), bảo đảm cơ sở ra quyết định của AI có thể trình bày và giải thích tại hiện trường.
• Khả năng tích hợp với hồ sơ bệnh án điện tử (EMR/EHR) và các hệ thống hiện hữu.
• Hiệu năng xử lý và độ phản hồi đáp ứng yêu cầu vận hành thực tế.
• Minh bạch chi phí, giúp đánh giá hiệu quả đầu tư và lộ trình thu hồi vốn.

Nền tảng phát triển tích hợp, rút ngắn thời gian triển khai

Thay vì xây dựng riêng cho từng dự án, Framework của Omi Japan cung cấp một nền tảng phát triển được chuẩn hóa, bao gồm các chức năng cần thiết và các thành phần tích hợp phù hợp với nghiệp vụ bệnh viện.

Trong môi trường y tế với nhiều ngoại lệ và phân nhánh nghiệp vụ, phương pháp phát triển truyền thống dựa trên thiết kế tiền kỳ tập trung bộc lộ nhiều hạn chế. Framework cho phép AI Agent tự xác định trình tự xử lý và gọi các chức năng phù hợp theo từng tình huống, đồng thời tích hợp sẵn cơ chế liên kết hệ thống, kiểm soát luồng xử lý và các cơ chế đảm bảo an toàn.

Nhờ đó, các dự án triển khai thực tế đã ghi nhận thời gian phát triển được rút ngắn từ vài tháng xuống còn vài tuần.

MediDial – AI Agent quản lý lịch hẹn chuyên dụng cho bệnh viện

Là ứng dụng tiên phong trên Framework mới, MediDial hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu đặt lịch hẹn từ bệnh nhân qua giao diện chat và giọng nói, giúp giảm tải cho bộ phận tiếp đón, lễ tân và hành chính, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân.

Nghiệp vụ đặt và thay đổi lịch hẹn được lựa chọn triển khai đầu tiên do có tần suất phát sinh cao và tiềm năng tiết kiệm nhân lực rõ ràng.

Điểm khác biệt của MediDial là cơ chế xử lý theo 3 cấp độ dựa trên đánh giá rủi ro, thay vì xử lý đồng nhất mọi yêu cầu:

• Tự động hoàn toàn (rủi ro thấp): Đặt lịch định kỳ, tái khám thông thường – AI xử lý và xác nhận ngay lập tức.
• Tự động có phê duyệt (rủi ro trung bình): Thay đổi lịch có điều kiện – AI lập phương án, nhân viên xem xét trước khi xác nhận.
• Chuyển tiếp nhân sự (rủi ro cao): Phẫu thuật, nhập viện và các tình huống phức tạp – chuyển trực tiếp đến nhân viên phụ trách.

Ở mọi cấp độ xử lý, hệ thống được thiết kế để nhân viên y tế có thể can thiệp ngay khi cần, không phụ thuộc hoàn toàn vào AI.

Ra mắt tại International Modern Hospital Show 2026

Framework AI Agent và MediDial sẽ được giới thiệu tại International Modern Hospital Show 2026, khai mạc ngày 08/07/2026 tại Tokyo Big Sight.

Trong phiên hội thảo, ông Trần Quốc Dũng – CEO OmiGroup sẽ trình bày chủ đề "Cấu trúc và triển khai AI Agent Framework chuyên dụng cho môi trường y tế", tập trung vào các nội dung: thách thức trong triển khai AI Agent y tế, kiến trúc Framework, chiến lược tích hợp với các hệ thống hiện hữu và các case study thực tiễn.

Bên cạnh đó, ông Shimokawa Tadahiro – Trưởng phòng Hoạch định và Thúc đẩy CNTT, Hội Y tế Kyoto (Công ích xã đoàn pháp nhân) sẽ đồng trình bày, chia sẻ về thực tế ứng dụng dịch vụ của Omi Japan tại cơ sở y tế và tiềm năng khai thác AI Agent trong các bệnh viện.

Thông tin sự kiện:
📅 Thời gian: 08–10/07/2026 | 10:00–17:00
📍 Địa điểm: Tokyo Big Sight – Khu triển lãm phía Tây
🏢 Gian hàng Omi Japan: 095
🎤 Hội thảo: 08/07/2026 | 13:00–13:30